El Banco de México pone a su disposición el Módulo de Información del SPEI (MI-SPEI) con el fin de brindarle información oportuna acerca del estado de procesamiento de los pagos que usted realice a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

Consulta de pagos

Cuando acuda a su institución a ordenar un pago que será procesado a través del SPEI, usted podrá elegir un número de referencia de hasta 7 dígitos que le sea fácil recordar. Adicionalmente, al ordenar el pago, su institución le deberá proporcionar un identificador llamado número de rastreo, de hasta 30 posiciones alfanuméricas. Estos números le ayudarán a identificar su pago.

Para conocer el estado de procesamiento en que se encuentra su pago usando el MI-SPEI, usted deberá tener a la mano ya sea el número de referencia o el número de rastreo arriba indicados, y los nombres de su institución y de la institución receptora del pago.

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Conexiones de las instituciones participantes al SPEI

Las instituciones participantes deben de mantenerse conectadas en todo momento al SPEI para poder procesar las transacciones que les son ordenadas por sus clientes. Sin embargo, la falta de conexión al SPEI por parte de su institución o del receptor puede ser una de las causas por las cuales el procesamiento de su pago se vea retrasado. Si el pago que efectuó no aparece, el usuario debe verificar las estadísticas de conexión del SPEI, para saber si el SPEI está fuera de servicio.

• Verificar estadísticas de conexión al SPEI